Funkwerk Elmeg Hybird 600

elmeg hybird 600

Das modulare ITK-Racksystem hybird 600 bietet neben der IP-Funktionalität 6 Slots für FXS-, UP0/S0-Module. Lizenzen für 20 Endgeräte, 2 SIP-Kanäle und 5 SIP-Clients, sowie M 4 DSP (vorläufig) sind enthalten.
hybird Systeme
Die elmeg hybird Systeme sind die ersten voll migrierten Produkte, die auf der Basis einer einheitlichen Software (SW) Plattform entwickelt wurden. Diese SW Plattform führt nun die Kernkompetenzen der elmeg TK-Systeme und der bintec Router / Gateway Produkte zusammen. hybird steht für die nahtlose Migration zukunftsorientierter IP Technik mit „herkömmlicher" Technik und unterstützt die entsprechenden Standards (SIP intern und extern).

Die elmeg hybird Systeme wurden entwickelt als reine IP - TK Systeme mit der Möglichkeit, hybride Technologien über ein äußerst flexibles Modulkonzept zu nutzen. Wesentlich bei der Entwicklung war die Investitionssicherheit - die Weiterverwendung von bestehender Infrastruktur und bestehenden Equipment, z.B. Telefone (vorhandenen 2er und 4er Systemtelefone durch ein neues SW Release), externe Applikationen, etc.

Das System verfügt über keinerlei feste TDM Ports - im Grundausbau also ein reines IP System. Eine Anzahl von Schnittstellen befindet sich fest auf dem Motherboard: MoH extern mit der Funktionalität Audio in / out, 2 x V.24 (1 x für Service, 1 x für Gesprächsdatenausgabe), USB (in Vorbereitung), 1 SD Kartenslot, 2 Kontakte (späteres Release) 4+1 Ethernet Schnittstellen und letztendlich 1 Taster für Reset und 1 Weiterer für die Modulabschaltung. Im Grundausbau enthält die hybird 300 Lizenzen für 20 Endgeräte, 2 SIP Kanäle und 5 SIP Clients.

Anschlüsse

hybird 600 in der Rack Variante unterstützt bis zu 120 Teilnehmer und verfügt über 6 Modulsteckplätze. Für diese Steckplätze sind 4 verschiedene Module verfügbar: Module 8FXS / Modul 16FXS mit 8 / 16 analogen Teilnehmern, Modul 4S/U+4U mit 4 umschaltbaren - und 4 festen digitalen Schnittstellen. Die 4 umschaltbaren Schnittstellen können jeweils in der Betriebsweise S0 intern / S0 extern / Up0 betrieben werden, die 4 fest eingestellten Schnittstellen sind auf die Betriebsweise Up0 fest eingestellt. Das Modul 4S/U+ 6FXS realisiert wiederum 4 variable digitale Schnittstellen - kombiniert mit 6 analogen Anschlüssen. Sämtliche Teilnehmermodule lassen sich darüber hinaus wahlweise mit RJ45-Steckern oder Klemmblöcken ausstatten.

Um Zukunftssicherheit zu gewährleisten, sind separate Optionsmodulsteckplätze vorhanden: Für den Medienübergang - also die Verbindung von „herkömmlicher" Technik zu IP Telefonen oder zu SIP Providern kann die elmeg hybird je nach Bedarf um 2 leistungsfähige DSP-Module erweitert werden, die parallel nutzbare Medienübergänge bereitstellen. Ein weiterer Sondermodulsteckplatz ist im späteren Release für den Betrieb von analogen Amtsleitungen vorgesehen.

Die hybird Systeme stellen eine Vielzahl von Leistungsmerkmalen zur Verfügung - die nachfolgende Liste gibt detailliert Auskunft über die Funktionen.
Das Management der hybird wird über das FCI (Funkwerk Configuration Interface) per WEB Browser durchgeführt.
Über individuelle Userportale können Einstellungen wichtiger Funktionen durch den Anwender selbst vorgenommen werden - dies entlastet den Administrator. Auch für die integrierten Applikationen (CallCenter, Hotel-Rezeption, Telefonbuchverwaltung, etc.) stehen jeweils eigene Portale zur Verfügung. Dies ermöglicht die Administration der integrierten Lösungen durch einen beauftragten Mitarbeiter.

Als Endgeräte kommen die bewährten elmeg Systemtelefone der 2er und 4er Serie zum Einsatz. Die Einbindung der Systemtelefonie in die hybird Systeme, insbesondere für die IP-Systemtelefone, wurde bei der Entwicklung der elmeg hybird erheblich optimiert. Stärker als bisher übernimmt die elmeg hybird dabei zentrale Verwaltungsfunktionen: Die Konfiguration der Systemtelefone wird in der hybird zentral durchgeführt - wesentliche Konfigurationsparameter werden durch die hybird an die Systemtelefone übermittelt.
Integrierte Applikationen
Hotel Applikation
Die integrierte Hotel Applikation ist vorgesehen für kleine und mittlere Hotels und Pensionen und ist eine geschlossene Lösung mit eigenem Admin-Zugang.

Die Funktionen sind:

    Check in – / out: Freigeben / Sperren der Wahlberechtigung
    Zimmerstatus (Reinigung) kann über das Zimmertelefon gesetzt werden
    Ausdruck der Verbindungsdaten mit individuellen Rechnungskopf
    Konfigurierbarer Kostenfaktor für Verbindungen
    Information über vorhandene Nachrichten am Zimmertelefon (MWI)
    Rezeptionstelefon mit Zimmer-Funktionstasten
    Weckruf zu den Zimmertelefonen

Mini Call Center
Das Mini Call Center ist ebenfalls eine geschlossene Lösung mit eigenem Admin-Zugang und bietet Funktionen für ein kleines Call Center Team mit bis zu 16 Mitarbeitern innerhalb eines Unternehmens. Ideal für kleinere Gruppen mit hohem und dynamischem Kommunikationsaufkommen, z.B. Vertriebsinnendienst, Support, Auftragsannahme und -abwicklung oder auch Kundendienst.

Funktionsumfang:

    Flexible Zuordnung von Leitungen und Agenten zum Call Center
    Dynamische Anpassung durch Supervisor (je nach Anrufaufkommen)
    Call Center-Rufverteilung (nach Ruhezeit der Agenten)
    Statistische Auswertung zu Leitungen und Agenten

Voice Applikationen
Die integrierten Voice Applikationen basieren auf Wav Dateien und stellen verschiedenste Lösungen zur Verfügung:

    Ansage vor Abfrage:
    mit der Möglichkeit sich per Zifferneingabe nach der Sprachansage mit der entsprechenden Abteilung verbinden zu lassen, bzw. eine Nebenstelle direkt anzuwählen
    MoH:
    Individuelle Musikeinspielung in der Warteschlange
    Ansage / Infotext:
    Hinweistext für den Anrufer, z. B.: bei Anrufen außerhalb der Geschäftszeit.
    Weckansage:
    Individuelle Weckansagen werden dem Gast bei einem Weckruf eingespielt

Um Leistungsmerkmale und Applikationen an tagesabhängige wechselnde Anforderungen anpassen zu können, werden Kalender eingesetzt, die zeitgerecht die jeweilige Applikation umschalten. Es gibt Kalender für die Applikationen: Team (Anrufvarianten), Tag-/Nachschaltung, TFE-Funktionen, Class of Service, etc.
TAPI
Die neu entwickelte TAPI-Schnittstelle der elmeg hybird ist 64 bit-kompatibel und ermöglicht eine breite Vielfalt an CTI-Applikationen. Die Kompatibilität zu ESTOS ermöglicht die Integration von CTI-Funktionen in verschiedenen Anwendungen (Exchange, Outlook, Lotus Notes, Tobit, David, CRM-Systeme etc.). Über die „neue“ TAPI können alle Systemtelefone, aber auch analoge und ISDN-Standard-Endgeräte eingebunden werden. Die Schnittstelle ermöglicht die Einbindung von TAPI Clients im LAN – mit und ohne Nutzung eines TAPI-Servers.

Externe Applikationsserver

Die Anschaltung an MS Exchange realisiert die folgenden Unified Messaging Funktionen:

    Voice Messaging – Zugriff per Sprache und Tonwahl auf Mails, Termine, Kontakte und Sprachnachrichten, Nachrichten im Postfach werden vorgelesen.
    Sprachsteuerung – Nachrichten im Postfach können über Sprache gesteuert werden.
    Anrufbeantworter – Das Exchange Postfach kann als Anrufbeantworter verwendet werden.
    Auto Attendant (16 Sprachen) – Vermittlung von Gesprächen mit der Möglichkeit auch im Adressbuch zu suchen.

Weitere Server-Anschaltungen an wie z. B.: Presence, LDAP, CRM / ERP sind in Vorbereitung.
Mobility
Das neue DECT-System wird als DECToIP System per SIP Protokoll an die hybird angeschaltet - ohne ein integriertes Modul. Diese Mobility Lösung kombiniert zwei bewährte Technologien: DECT für die Verbindung zwischen Basisstation und Endgerät (gute Funkabdeckung und Sprachqualität) und IP zwischen den DECT-Funkbasen und der elmeg hybird. Die Funkabdeckung kann über flexibel positionierbare Basisstationen und DECT-Repeater an die Gegebenheiten vor Ort angepasst werden.

IP

Über die vorhandenen Ethernet Schnittstellen können die hybird Systeme ins LAN eingebunden werden und nutzen die bereits vorhandenen Infrastrukturkomponenten wie: Router, WLAN Access Points und Application Server. Über die IP Infrastruktur werden auch IP Systemtelefone, Standard SIP Endgeräte und SIP Leitungen an das System angeschaltet. Ebenso ist es möglich außenliegende Nebenstellen und Heimarbeitsplätze zu integrieren, oder eine Kopplung von Standorten über das Internet herzustellen. Die hybird Systeme realisieren die Übertragung von Faxen nach dem T.38 Protokoll.

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